Suomen Lähikauppa Oy - Täällä tehdään maailman parasta lähikauppaa

Teema: Oma kauppa

Joulutoivelista on luettu. Hyvää joulua!

11.12.2009

Neuvonantajien pienen joulukyselyn mukaan lähikaupalla on iso rooli jouluvalmisteluissanne. Se lämmittää mieltä. Haluamme vastata korkeisiin odotuksiinne entistä paremmin. Viimeistään ensi jouluna toiveenne toteutuvat ainakin joulutuotteiden näkyvyyden ja joulukorivalikoiman suhteen. Ja siten, että joulu alkaa näkyä kaupassa vasta tai viimeistään joulukuun alussa.

Joulumieli alkaa joulukuussa.

Valtaosa vastaajista haluaa joulun tulevan kauppaan joulukuun alussa. Ei ennemmin eikä myöhemmin. Haluatte joulun näkyvän kaupassa pieninä joulusomisteina ja jouluvalikoiman esillepanona. Glögiä, manteleita, taateleita, makeisia, juustoja, kynttilöitä, joulukoristeita ja vaikkapa pieniä lahjaideoita toivotaan kaupassa paikkoihin, joista ne on helppo löytää.

Tule, joulu kiireetön.

Ostatte lähikaupasta tuotteiden lisäksi myös joulutunnelmaa. Vastauksissanne korostuu helppous ja nopeus sekä kiireettömyys. Haluatte kipaista joulukaupassa vaikkapa aivan viimehetkellä tai nauttia ostamisesta ilman suuria ruuhkia. Erityisesti maaseudulla lähikauppa on jouluruokien pääostospaikka, josta haetaan kaikki mahdollinen joulupöytään.

Joulupöydät notkuvat lähikaupan antimia.

Moni kaipaa lähikauppoihin joulukukkia ja avoimissa vastauksissanne kerrotte, että lähikaupan piha olisi hyvä paikka ostaa joulukuusi. Mielestänne lähikaupasta on joulun alla ehdottomasti löydyttävä esimerkiksi kinkkua, joululeipää, juustoja, rosollia, jouluolutta ja -siideriä, hedelmiä, pikkunaposteltavaa sekä joulukalaa. Kuulostaa kovin perinteikkäältä ja kovin herkulliselta.

Joulu on muistamisen aikaa.

Jouluiset herkkukorit tuovat osaltaan kauppaan joulutunnelmaa. Kaipaatte erityisesti pieniä ja keskikokoisia koreja, jotka maksavat mielellään alle 25 euroa. Koreista haluatte löytää esimerkiksi kynttilöitä, serviettejä, jouluteetä, sinappia, säilykkeitä, marmeladia ja kuivattuja hedelmiä. Joulukorit ovat suosittu tapa muistaa ystäviä, sukulaisia tai vaikkapa lasten opettajaa.

Kiitos toiveistanne, Neuvonantajat. Kaunista joulun odotusta!

Takaisin

Kokous käynnissä. Osallistu.

  1. Teemutursas Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa vallikallio, espoo

    21.12.2009 • 09:04  

    Näin vanhempana ihmisenä minusta tuntuu nololta, että minun täytyisi mennä nuorilta ihmisiltä pyytämään, että antaisitteko ehkä minullekin kahvia. Ihmetyttämään jäi miten myyjäkoulutuksessa nykyään opetetaan asiakkaiden huomioiminen. Entisessä vanhassa Elannossa moinen käytös ei olisi tullut edes nuorilta myyjiltä kuuloonkaan. Silloin huolehdittiin jokaisesta asiakkaasta.

    Nykyajan nuoret kaupan tytöt ja pojat (vähän vanhemmatkin) olemme tottuneet siihen, että aina pitää juosta paikasta toiseen ja on tuhat asiaa tekemättä. Kun joskus harvoin eteen sattuu tilanteita että mitään "ei ole tekemättä" otetaan siitä kaikki irti ja vaikka sitte juorutaan keskenämme.
    Eihän kauppaa ole enää ikuisuuksiin kiinnostanut asiakas, ainoastaan sitä kiinnostaa raha, jota asiakas kantaa kassaan. Voi kun joku keksisi kaupan, mihin tulisi paljon rahaa, mutta ei yhtään asiakasta. Se on takuuvarmasti monen ison herran unelma.
    Niin kauan kun alalle tulevat omaksuvat tälläisen ajatusmaailman, ei asiakaspalvelu ainakaan parantumaan tule!

  2. Sannukka Neuvonantaja

     

    21.12.2009 • 15:38  

    Kiva kun lähikaupasta saa kaiken tarvittavan jouluunKIN. Meillä ei ole autoa, joten nytpä ei tarvitse raahata kaupungista karmeita kantamuksia. Joulukuusen kyllä joutuu yhä hankkimaan muualta...enon metästä tietennii... ;)))

  3. Skorpion Neuvonantaja

     

    21.12.2009 • 17:26  

    Olen tällainen pikkusielu ja sen takia kirjoitan tänne. Minun käyttämässäni Valintatalossa oli äskettäin muutostöitä ja sitten "avajaisten" merkeissä myymälässä tarjottiin kahvia. Tästä oli oikein ilmoitus myymälän ulkopuolella. Menin työpäivän jälkeen liikkeeseen ja tein ostokseni. Kahvitiskin takana seisoi kolme myyjää keskenään rupatellen. Yksikään heistä eikä kassakaan pyytänyt minua ottamaan kuppia kahvia. Hiukan hidastelin lähtöäni toivoakseni, että joku huomaisi pyytää tiskille. Kun mitään ei tapahtunut, kävelin hämmästyneenä ulos. Näin vanhempana ihmisenä minusta tuntuu nololta, että minun täytyisi mennä nuorilta ihmisiltä pyytämään, että antaisitteko ehkä minullekin kahvia. Ihmetyttämään jäi miten myyjäkoulutuksessa nykyään opetetaan asiakkaiden huomioiminen. Entisessä vanhassa Elannossa moinen käytös ei olisi tullut edes nuorilta myyjiltä kuuloonkaan. Silloin huolehdittiin jokaisesta asiakkaasta.

    Muuan rouva oli liikkeessä asioituaan ja ostoksensa maksettuaan todennut zombimaiselle myyjälle: eikös tässä vaiheessa pitäisi sanoa kiitos ja näkemiin. Siihen likka: se lukee siin kuitis.

    Asiakas oli kysynyt kerran yhdeltä kassanhoitajalta, paljonko kello oli. Hän kehotti ostamaan jotain, kellonaika näkyisi kuitissa.

    Näin on kerrottu joten kaikenlaista sitä sattuu!

    HYVÄÄ JOULUN ODOTUSTA älkää turhaan hössöttäkö vaan ottakaa rauhallisesti.

  4. Tätyskä Neuvonantaja

    Lähikauppani: valintatalo hönttämäki, oulu

    23.12.2009 • 11:49  

    On ihanaa kun joulukarkit,kynttilät kukat yms. saapuvat lähikauppaan.siitä tietää aina että joulu on lähestymässä. omassa lähikaupassa on tänä vuonna ollut tavarat todella hyvin esillä päädyissä joista niitä on ollut helppo kerätä mukaan. kiito siitä

    railakasta joulua ja onnekasta uutta vuotta kaikille neuvonantajille omasta puolestani.:-D

  5. famu Neuvonantaja

    Lähikauppani: Valintatalo,Hamina

    27.12.2009 • 21:48  

    Olen tällainen pikkusielu ja sen takia kirjoitan tänne. Minun käyttämässäni Valintatalossa oli äskettäin muutostöitä ja sitten "avajaisten" merkeissä myymälässä tarjottiin kahvia. Tästä oli oikein ilmoitus myymälän ulkopuolella. Menin työpäivän jälkeen liikkeeseen ja tein ostokseni. Kahvitiskin takana seisoi kolme myyjää keskenään rupatellen. Yksikään heistä eikä kassakaan pyytänyt minua ottamaan kuppia kahvia. Hiukan hidastelin lähtöäni toivoakseni, että joku huomaisi pyytää tiskille. Kun mitään ei tapahtunut, kävelin hämmästyneenä ulos. Näin vanhempana ihmisenä minusta tuntuu nololta, että minun täytyisi mennä nuorilta ihmisiltä pyytämään, että antaisitteko ehkä minullekin kahvia. Ihmetyttämään jäi miten myyjäkoulutuksessa nykyään opetetaan asiakkaiden huomioiminen. Entisessä vanhassa Elannossa moinen käytös ei olisi tullut edes nuorilta myyjiltä kuuloonkaan. Silloin huolehdittiin jokaisesta asiakkaasta.
    Hyvä Pikkusielu, vastaan Sinulle, koska minäkin olen pikkusielu tällaisissa asioissa. Pahoitan kovasti mielen,jos minulle tapahtuu kuten kerroit. Onneksi minun Valtsuni on Toista Maata. Myyjät ovat erittäin palvelualttiita ja huomaavaisia, neuvovat, opastavat ja huomioivat. Tervetuloa vaan "opintomatkalle" Haminaan, Poitsilan Valintataloon .T. FAMU.

  6. Tavis Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Metsämiehentie, Pieksämäki

    28.12.2009 • 20:42  

    Joulu tuli ja meni. Samanlaisena oma lähikauppani pysyi. Tavalliset muutamat rosollipaketit, muutamat tosi makkaranmakuiset pikkukinkkurullat, porkkana/maksalaatikko/lanttuloorat, jotka myytiin jouluaattona puoleen hintaan. Muutama kukka. Siinähän se. Ei joulutunnelmaa, ei niin mitenkään.

    Jotenkin kaikki hössöttää joulusta ja kiireistään. Kiire kyllä tulee tekemällä. Kunnon joulun lahjoineen ja ruokineen ehtii saada ilman stressiä. Ja nimenomaan luomalla sitä joulutunnelmaa: ´joulumusiikkia ja hymyilemällä sekä nauramalla kaikelle kiireelle. (niinkuin joka päivä). Lahjat voi ostaa pitkin vuotta ja laatikot sun muut hörsselit saa jo valmiina kaupoista. Jos itse haluaa kaiken tehdä, niin sekin sujuu ilman kiirettä: olemalla itse rauhallinen ja hyväntuulinen. Siivous sujuu siinä sivussa.

    Lähikaupasta siis puuttui tämä joulutunnelma. Kiirettä siellä kyllä myyjällä riitti. Jotenkin se tarttui jopa itseenkin. Piti oikein ravistella se tunne pois, kun ulos kaupasta pääsi.

    Jäin kaipaamaan kaupastani kukkia sekä myös hyllytilaa. Joulusuklaat oli laitettu kassaa vastapäätä ja eikä paljon ole tilaa, jos mm. minä aikamoinen pullukkatakamuksinen rouvashenkilö maksan kassalla ja joku raasu yrittää ostaa suklaitaan. Nuo kaikenmaailman Ellospaketit vievät suuren hyllytilan kassan vierestä, nekin lojuivat siellä hyllyissä, kassalle tullessa lattialla ja kassalta tavaroita pakatessa jaloissa. Ei luonut tunnelmaa, ei niin minkäänlaista.

    Mutta mitä pienistä. Lähikauppa on kauppani pienissä ostoksissani, suurimmat teen kyllä muualla, sillä lähikaupastani ei löydy edes Ingmanin rasvatonta maitojuomaa.

    Kiitän Lähikauppani myyjiä vuoden uurastuksesta ja toivon kiireettömämpää uutta vuotta.

  7. Marjaana Neuvonantaja

    Lähikauppani: Lemi

    30.12.2009 • 09:31  

    Jos ei sieltä löydy Ingmanin rasvatonta maitojuomaa, niin osta tavallista kevytmaitoa ja laimenna se vedellä. Saat halvemmalla kurria ja vastaa ihan samallalailla tarkoitustaan.
    Eihän pieni kauppa pysty pitämään kaikenlaisia keinojuomia hyllyissään, tai ei pitäisi edes yrittää. Olisi parempi keskittyä oikeisiin asioihin, aitoon maitoon ja kermaan. Niihin voi aina lisätä vettä.

  8. Tavis Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Metsämiehentie, Pieksämäki

    30.12.2009 • 21:28  

    Jos ei sieltä löydy Ingmanin rasvatonta maitojuomaa, niin osta tavallista kevytmaitoa ja laimenna se vedellä. Saat halvemmalla kurria ja vastaa ihan samallalailla tarkoitustaan.
    Eihän pieni kauppa pysty pitämään kaikenlaisia keinojuomia hyllyissään, tai ei pitäisi edes yrittää. Olisi parempi keskittyä oikeisiin asioihin, aitoon maitoon ja kermaan. Niihin voi aina lisätä vettä.

    Kiitoksia neuvoistasi. Mutta anteeksi huolimattomuuteni, sana laktoositon jäi pois eli kyseessä on Ingmanin laktoositon rasvaton maitojuoma. Kuitenkin sana maitojuoma tarkoittaa laktoosittomuutta.

    Kommenttisi "tai ei pitäisi edes yrittää" jotenkin on mielestäni hyvin negatiivinen. Kilpailu on kaupoilla kovaa ja kauppoja pitävät yllä asiakkaat. Nyky-yhteiskunnassa toimii kysynnän ja tarjonnan viidakko. Minä ainakin askellan siihen kauppaan, jossa haluamiani tuotteita löytyy ja jos ei löydy, niitä kyllä auliisti tilataan. Tämä tilaus ei vie hyllytilaa edes pienillä kaupoilla, tosin paljon palvelualttiutta. Valitettavasti lähikauppani ei toimi näin. Muuten kyllä olen lähikauppaani tyytyväinen.

  9. Marjaana Neuvonantaja

    Lähikauppani: Lemi

    30.12.2009 • 21:58  

    No joo, minä vähän kärjistin, ehkä negatiiviseen sävyyn. Olen samaa mieltä siitä, että on ehdottoman tärkeää, että kauppa kuuntelee asiakkaan toivomusta ja tilaa tuotteita, joita asiakas haluaa. Nykyinen lähikauppani pyrkii siihen. He tilasivat esim. luomumaitoa, jota heidän valikoimissaan ei aiemmin ollut ja nyt muutama muukin on sitä alkanut ostaa, koska se aina välillä on loppu. Aikaisempi lähikauppani ei ottanut toiveitani kuuleviin korviinsakaan, tyrmäsivätpä ne vielä tylysti. Enpä pitkään siinä käynytkään, hain kaikki ostokseni kauempaa. En viitsi kantaa rahojani kauppaan, jossa toiveitani ei pidetä tärkeinä.

  10. NVT Neuvonantaja

     

    17.2.2010 • 22:35  

    Joulu on lähikaupalle tärkeimpiä ajankohtia.

  11. Arska78 Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Wallininkuja, Helsinki

    20.2.2010 • 22:31  

    Joulu on jo mennyt, mutta kun nyt olen vihdoin saanut avattua sanaisen arkkuni näihin keskuteluihinkin, niin: Tahdon kiittää lähi-Siwaani Reilun kaupan suklaakonvehtien pitämisestä joulun ajan valikoimassa! En meinannut löytää ko. rasiaa tänä vuonna, ja ehdin jo pettyä, kun kassakaan ei osannut vastata uteluihini... Joulukonvehtirasioiden paikkaa olikin muutettu, ja nuo Reilun kaupan konhvhditkin erimuotoisesssa rasiassa kuin ennen - joten löysin ne vasta toisella etsimiskerralla ja toisella kauppareissulla... Hieman enemmän kaipaisin siis kaupan henkiökunnan opastamista tuotevalikoiman päivittyessä! Itse tiesin edellisen vuoden perusteella, mitä etsiä (siis sisällön puolesta...), mutta muuten ei kyllä kaupassa olleessan olisi mitenkään voinut arvata, että siellä on erikseen Reiluja joulusuklaanamuja lahjaksi - ja omaan herkutteluun - ostettavaksi!

    Onhan Siwa edelläkävijä esim. Reilun kaupan hedelmävalikoimansa suhteen, mutta hieman informaatiota ei ehkä olisi pahaksi. Vai karkottaisiko se muka jotkut asiakkaat?

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy osallistuaksesi keskusteluun.