Suomen Lähikauppa Oy - Täällä tehdään maailman parasta lähikauppaa

Teema: Oma kauppa

Kauppakassissa kannetaan aimo annos sosiaalisuutta

2.2.2010

”Haluaisitko kauppakassit kotiin kannettuina”, kuului verkkokauppaa käsittelevä kysymys Neuvonantajille tammikuussa. 40 % vastasi kyllä, olen melko tai erittäin kiinnostunut ostosten kotiintuontipalvelusta. Se on iso luku, sillä olisihan kyseessä sangen uudenlainen palvelu. Tosin 57 % Neuvonantajista vastasi, että ei ole lainkaan tai juuri lainkaan kiinnostunut ostamaan päivittäistavaroita verkosta. Syitä löytyi.

Useimmilla lähikauppa todellakin on lähellä ja sinne on nopea piipahtaa. Jokunen kertoi, ettei halua maksaa kuljetuksesta, mutta suurin osa teistä yksinkertaisesti pitää kaupassa käynnistä. Kuvailette kauppareissua arjen turvalliseksi rutiiniksi, tuulettumiseksi ja hauskaksi tapahtumaksi. Kauppamatka on hyötyliikuntaa eikä parhaassakaan verkkokaupassa pääse hypistelemään tuotteita. Eikä lähikaupassa ole koskaan yksin: ”Käyn mielelläni kaupassa itse, koska se on sosiaalinenkin tapahtuma. Näkee tuttuja ja sana vaihtuu.”

Lähikaupan laaja rooli elämässänne lämmittää jälleen kerran mieltä. Kaupassakäynti ei todellakaan ole pelkkää pakollisten asioiden ostamista. Mutta milloin ja millaiseen verkkokauppaan te sitten lähtisitte päivittäisostoksille?

Nykyaikainen kauppa-auto kurvaa suoraan kotipihaan.

”Käyttäisin palvelua aivan varmasti. Verkkokauppa voisi laajentaa valikoimaa, lisätä asiakasuskollisuutta ja tällä saataisiin kilpailuetu muihin kaupparyhmiin. Nykyaikainen versio vanhasta kauppa-autosta”, kuului eräs innostunut vastaus. Suurimmat syyt, jotka lähettäisivät teidät verkko-ostoksille, olisivat kissanhiekka- ja perunasäkkien kaltaiset painavat kantamukset, sekä ajan säästäminen kiireen keskellä.

Verkkokaupan valikoimaan kaipaatte ennen kaikkea täydennystuotteita, kuten maitoa, leipää ja kahvia, sekä vessapaperin kaltaisia ”tylsähköjä arkituotteita”. Mutta ostaisitte verkosta mielellänne myös luomutuotteita ja lähiruokaa siinä missä siideriä ja oluttakin.

Moni sellainenkin vastaaja, joka ei itse olisi kiinnostunut verkkopalvelun käyttämisestä, pitää palvelua hyvänä vanhuksia tai liikuntarajoitteisia ajatellen. Nähtiinpä keskitetty kotiinkuljetus myös ekotekona, keinona karsia yksityisautoilua erityisesti maaseudulla.

Verkkokaupassakin pitää palvella hyvin.

Tuotteet on esiteltävä monipuolisesti myös verkossa. Haluatte tuotekuvat, hinnat ja tarjoukset selvästi näkyviin. Myös ostosten toimitusaika on oleellinen tieto. Sen sijaan tuttavien tuotesuositukset tai reseptivinkit eivät teitä liiemmin innosta. Hinnoittelun tulee olla avointa. 81 % vastaajista on sitä mieltä, että hintojen tulisi verkossa olla samat kuin lähikaupassa. Kertaluontoinen toimitusmaksu, jonka sopivana määränä pidätte viittä euroa, tulisi mielestänne lisätä ostosten summaan. Lisäisipä joku siihen vähän ekstraakin. ”Kaikilla kaupoilla pitäisi olla oma kiva lähettipoju, joka kääräisee halutut ostokset nyyttiin ja kiikuttaa kotiovelle heti, kun joku soittaa…se olisi hienoa se. Saisi antaa tippiäkin.”

Kiitos avustanne, Neuvonantajat. Tällä kertaa toivoimme erityisen paljon vapaita kommentteja aiheen tiimoilta. Toiveemme toteutui, erityiskiitos perusteellisista mielipiteistänne ja ehdotuksistanne! Se, perustetaanko verkkokauppa jää nähtäväksi. On kuitenkin selvää, että jatkamme verkkokaupan mahdollisuuksien pohtimista aikalailla viisaampina.

PS Mainitsemisen arvoista lienee, että kyselyyn vastanneista 64 % asui alle kilometrin päässä lähikaupasta. Lähikaupan kätevä sijainti näkyy kenties siinäkin, että 71 % teistä toivoo lähikaupan laajentavan valikoimaansa tilaus- ja noutopalveluilla. Noutopalvelu voi olla jo nyt usealle Neuvonantajalle tuttu Matkahuollon ja Lähikaupan yhteisellä Pakettipalvelun kautta.

Takaisin

Kokous käynnissä. Osallistu.

  1. vilmaroosa Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Rauhankatu, Turku

    20.2.2010 • 15:10  

    Minulla on kyynärsauvat käytössä. Niiden kanssa ei kauppakassia kanneta. Nyt kaipaisin ostoksia kotiin, mutta tyttäreni käy kaupassa. Voisin kyllä ihan itse tilata tavarat kotiin. Terveenäkään en saa kantaa montaakaan kiloa.

  2. Arska78 Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Wallininkuja, Helsinki

    20.2.2010 • 22:19  

    Lapsiperheissä kaupassa käynti ei ole aina se kaikkein mukavin tapahtuma, varsinkaan kun mukana on kolme alle kuusivuotiasta.

    Tällä hetkellä teen niin, että yritän keskittää isot ostokset omaksi kauppareissuksi ja silloin en päivittäiselintarvikkeita osta (ainoastaan pesuaineet, WC- ja talouspaperit yms.). Haen ne aina suuremmasta kaupasta isoina erinä ja lähisiwasta ostan niitä ainoastaan, jos jokin loppuu kesken. Harmi sinänsä lähikaupalle, mutta käytännön syistä ja suurista ostoeristä johtuen näin.

    Hei, peesaan uupuneena ensimmäistä ylläolevaa kommenttia - toisaalta kauppareissu voi lapsille olla se päivän kohokohta ja ohjelmanumero! Osallistumista arjen askareisiin, tavallista, mutta lapsille aina pieni seikkailu. Erityisesti silloin kun kaupasta löytyvät "pienet kärryt"! Tässä lähi-Siwa voittaa Alepan. Eksyn aivan sivupolulle puheenvuorossani, mutta pienten ostoskärryjen lisäksi tarpeeksi alas sijoitettu hedelmävaaka näppäimistöineen palvelisi myös pienten kaupassa kävijöiden maailmanhallitsemis- ja osallistumistarpeita, ei vain pyörätuolia käyttävien ja lyhytkasvuisten.

    Toisen kommentin kohdalla (autottomassa) taloudessamme toimitaan aivan päinvastoin. Niitä isoja ja/tai painavia peruselintarvikkeita, kuten maitoja, mehuja., pyykinpesuaineita ja vessapapereita, on kyllä huomattavasti mukavampi kiikuttaa kotiin lähikaupasta!

    Varsinaiseen aiheeseen kommentoin, että kotiinkuljetuspalvelu olisi kiinnostava lisä lähikaupan palveluihin, vaikka tässä elämäntilanteessa ja näillä voimilla - sekä lähikauppojen sijaitessa aivan kulmilla - en varmaan sitä kovin usein käyttäisi. Kätevää olisi, jos tilauksen voisi tehdä sekä netissä että puhelimessa, kuten omaan tilanteeseen parhaiten sopisi. Ehkä vain yksi keskitetty puhelintilausten vastaanottaja riittäisi - ei varmaan resursseja nykyisillä kaupan henkilökuntamäärillä olla aivan kauppakohtainen palvelu:

    Ja vielä, ne tuoretuotteet... Keräilijä-metsästäjäihmiselle tuoretuotteiden valikointi itse on kyllä tärkeää viettien tyydytystä - ja samalla kaupan tuoretuotteiden tason ylläpidon valvontaa :)

  3. Arska78 Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Wallininkuja, Helsinki

    20.2.2010 • 22:22  

    Vastaan toisella viestillä, että erittäin kiinnostavaa oli kyselyssä mukana ollut kuvio kaupan perusvalikoiman ulkopuolelta tilattujen elinarvikkeiden nouto myymälästä! Jos näin saisi Siwasta esim. kerran kuussa luomuvihanneksia ja -jauhelihaa, tai vaikka lähileipomon kakun, tilaisin varmasti!

  4. Appelsiini Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Pietarinkatu, Helsinki

    24.2.2010 • 12:33  

    Kyllä välillä kun kahden pienen lapsen kanssa kotiin tulee olisi hyvä jos olisi ylimääräiset käset jotka toisi ne kauppakassit. Olisi suuri apu.

  5. ultrix Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Muotialantie, Tampere

    29.3.2010 • 15:53  

    Tampereen Vehmaisissa oli legendaarinen K-lähikauppa Toivon Valinta, joka ikävä kyllä sulki jo kuusi vuotta sitten ovensa lopullisesti. Yksi sen valttikortti sydämellisen palvelun lisäksi oli juurikin kotiinkuljetus. Pieni punainen pakettiauto sahasi pitkin Vehmaisten katuja tuoden ihmisille ostoksia kotiin ilman lisämaksua, kohdeyleisönä varsinkin vanhukset ja kotiäidit. Jälkeenpäin kuulemma kotiinkuljetuksen kannattavaisuus tuli siitä, että koriin valikoitiin päiväykseltään ei-niin-kaikista-tuoreimmat tuotteet...

    2010-luvun palvelua voisi olla juurikin kotiinkuljetus ja edellämainittu vitosen kuljetusmaksu on vielä joten kuten kohtuullinen. Maksu ja ostotapahtuma voisi tapahtua joko verkkopankin kautta tai pizzataxista tutulla puhelin + käteinen/kortti-yhdistelmällä. Verkkopankkiostaminen olisi hyvä mahdollistaa myös ilman kotiinkuljetusta niin, että vaikkapa töistä lähtiessä voisi täyttää netitse jo valmiiksi ostoskorin, kenties maksaakin verkkopankissa ja noutaa sitten kotiintulomatkalla valmiit ostoskassit lähikaupan kassalta (ja maksaa, ellei maksanut jo verkossa).

    Verkkokaupan etu olisi myös se, että näkisi kaikki hinnat jo etukäteen. Jotkut hintatietoisimmat syynäävät kaupat läpi ja sitten ostavat joka tuotteen sieltä, mistä halvimmalla saa.

  6. Tätyskä Neuvonantaja

    Lähikauppani: Valintatalo

    4.4.2010 • 16:27  

    Itse en kyseistä palvelua tulisi käyttämään sillä lähikaupassa käynnin koen eräänlaisena sosiaalisena tapahtumana. On ihanaa vaihtaa tuttujen myyjien kanssa muutama sana ostosten tekemisen lomassa. Haluan myös itse valita omat ostokseni ja saada juuri sitä merkkiä mitä itse haluan ja varmasti valkata tuoreet vihannekset tiskistä itse omin käsin.
    Suomessa tällainen palvelu tehtäisiin kuitenkin niin kalliiksi että sitä ei tavallisella tallaajalla edes olisi mahdollista käyttää. Jos hinta saataisiin palvelulle kohdilleen niin varmasti huonosti liikkumaan pääsevät vanhukset,perheenäidit yms. palvelua käyttäisivät ja se olisi heille suureksi avuksi.

  7. NVT Neuvonantaja

     

    26.7.2010 • 13:32  

    Mikähän hinta kuljetukselle tulee.

  8. NVT Neuvonantaja

     

    26.7.2010 • 13:33  

    Sehän se olisikin, jos olisi asiakkaan haku ja palautus kauppakassien kanssa palvelu.

  9. NVT Neuvonantaja

     

    26.7.2010 • 13:34  

    Onkohan jo luvassa näitä palveluita.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy osallistuaksesi keskusteluun.

Äänestys

Koska sinulla on viimeeksi ollut tarvetta kauppaostosten kotiintuontipalvelulle?

  1. Juuri muutama päivä sitten
  2. Muutama viikko takaperin
  3. Joitakin kuukausia sitten
  4. Viime vuonna tai myöhemmin
  5. Ei toistaiseksi ole ollut