Suomen Lähikauppa Oy - Täällä tehdään maailman parasta lähikauppaa

Teema: Oma kauppa

Kauppakassissa kannetaan aimo annos sosiaalisuutta

2.2.2010

”Haluaisitko kauppakassit kotiin kannettuina”, kuului verkkokauppaa käsittelevä kysymys Neuvonantajille tammikuussa. 40 % vastasi kyllä, olen melko tai erittäin kiinnostunut ostosten kotiintuontipalvelusta. Se on iso luku, sillä olisihan kyseessä sangen uudenlainen palvelu. Tosin 57 % Neuvonantajista vastasi, että ei ole lainkaan tai juuri lainkaan kiinnostunut ostamaan päivittäistavaroita verkosta. Syitä löytyi.

Useimmilla lähikauppa todellakin on lähellä ja sinne on nopea piipahtaa. Jokunen kertoi, ettei halua maksaa kuljetuksesta, mutta suurin osa teistä yksinkertaisesti pitää kaupassa käynnistä. Kuvailette kauppareissua arjen turvalliseksi rutiiniksi, tuulettumiseksi ja hauskaksi tapahtumaksi. Kauppamatka on hyötyliikuntaa eikä parhaassakaan verkkokaupassa pääse hypistelemään tuotteita. Eikä lähikaupassa ole koskaan yksin: ”Käyn mielelläni kaupassa itse, koska se on sosiaalinenkin tapahtuma. Näkee tuttuja ja sana vaihtuu.”

Lähikaupan laaja rooli elämässänne lämmittää jälleen kerran mieltä. Kaupassakäynti ei todellakaan ole pelkkää pakollisten asioiden ostamista. Mutta milloin ja millaiseen verkkokauppaan te sitten lähtisitte päivittäisostoksille?

Nykyaikainen kauppa-auto kurvaa suoraan kotipihaan.

”Käyttäisin palvelua aivan varmasti. Verkkokauppa voisi laajentaa valikoimaa, lisätä asiakasuskollisuutta ja tällä saataisiin kilpailuetu muihin kaupparyhmiin. Nykyaikainen versio vanhasta kauppa-autosta”, kuului eräs innostunut vastaus. Suurimmat syyt, jotka lähettäisivät teidät verkko-ostoksille, olisivat kissanhiekka- ja perunasäkkien kaltaiset painavat kantamukset, sekä ajan säästäminen kiireen keskellä.

Verkkokaupan valikoimaan kaipaatte ennen kaikkea täydennystuotteita, kuten maitoa, leipää ja kahvia, sekä vessapaperin kaltaisia ”tylsähköjä arkituotteita”. Mutta ostaisitte verkosta mielellänne myös luomutuotteita ja lähiruokaa siinä missä siideriä ja oluttakin.

Moni sellainenkin vastaaja, joka ei itse olisi kiinnostunut verkkopalvelun käyttämisestä, pitää palvelua hyvänä vanhuksia tai liikuntarajoitteisia ajatellen. Nähtiinpä keskitetty kotiinkuljetus myös ekotekona, keinona karsia yksityisautoilua erityisesti maaseudulla.

Verkkokaupassakin pitää palvella hyvin.

Tuotteet on esiteltävä monipuolisesti myös verkossa. Haluatte tuotekuvat, hinnat ja tarjoukset selvästi näkyviin. Myös ostosten toimitusaika on oleellinen tieto. Sen sijaan tuttavien tuotesuositukset tai reseptivinkit eivät teitä liiemmin innosta. Hinnoittelun tulee olla avointa. 81 % vastaajista on sitä mieltä, että hintojen tulisi verkossa olla samat kuin lähikaupassa. Kertaluontoinen toimitusmaksu, jonka sopivana määränä pidätte viittä euroa, tulisi mielestänne lisätä ostosten summaan. Lisäisipä joku siihen vähän ekstraakin. ”Kaikilla kaupoilla pitäisi olla oma kiva lähettipoju, joka kääräisee halutut ostokset nyyttiin ja kiikuttaa kotiovelle heti, kun joku soittaa…se olisi hienoa se. Saisi antaa tippiäkin.”

Kiitos avustanne, Neuvonantajat. Tällä kertaa toivoimme erityisen paljon vapaita kommentteja aiheen tiimoilta. Toiveemme toteutui, erityiskiitos perusteellisista mielipiteistänne ja ehdotuksistanne! Se, perustetaanko verkkokauppa jää nähtäväksi. On kuitenkin selvää, että jatkamme verkkokaupan mahdollisuuksien pohtimista aikalailla viisaampina.

PS Mainitsemisen arvoista lienee, että kyselyyn vastanneista 64 % asui alle kilometrin päässä lähikaupasta. Lähikaupan kätevä sijainti näkyy kenties siinäkin, että 71 % teistä toivoo lähikaupan laajentavan valikoimaansa tilaus- ja noutopalveluilla. Noutopalvelu voi olla jo nyt usealle Neuvonantajalle tuttu Matkahuollon ja Lähikaupan yhteisellä Pakettipalvelun kautta.

Takaisin

Kokous käynnissä. Osallistu.

  1. Tavis Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Metsämiehentie, Pieksämäki

    4.2.2010 • 17:48  

    Olen tällainen vanhanaikainen yksilö, etten kannata ollenkaan verkkokauppaa. Perinteiset kauppamatkat siihen liittyvine kuvioineen häipyvät. Ei jää jäljelle kuin koneensa äärellä hartiat lysyssä istuva ihminen. Tähänkö maailma on menossa?

    Toisaalta kyllä kannatan tavallista puhelinkeskustelun perusteella toimivaa päivittäistavaroiden kotiinkantopalvelua mm. liikuntakyvyttömille vanhuksille.

    Kauppareissut ovat aikojen alusta lähtien olleet ihmisten välisiä kontaktipaikkoja. Nykyään vain se jää vähemmälle ja yritetään päästä nopeasti kauppaan ja sieltä ulos ("kun on niin...niin kiire"). Suosin tavallista kauppapatikointia ja siellä elintarvikkeiden itsellistä valintaa eri tuottajien väliltä. Jos kaupassa on enemmän kuin yhden toimittajien tuotteita. Näin ei valitettavasti ainakaan minun lähikaupassani ole. Nimittäin maidon. Täältä ei saa kirveelläkään Ingmanin rasvatonta maitojuomaa, vaikka muita Ingmanin tuotteita löytyy. Olisikohan niitä sitten verkkokaupassa? Tuskinpa.

    Verkkokauppa voi kyllä olla hyvä juttu henkilöille, kuten Lapissa asuville, pitkien matkojen takia. Kuitenkaan en tällä hetkellä verkkokauppaa kannusta.

  2. Sirkkuli Neuvonantaja

    Lähikauppani: Valintatalo Rätiälänkatu Turku

    7.2.2010 • 08:05  

    Vaikka itse en tällä hetkellä verkkokauppaa tarvitse niin tiedän muiden tarvitsevan, Töissäni tilataan vanhuksille ja liikuntarajoitteisille kauppaostokset verkkokaupasta.Olettaisin pitkien matkojen olevan myös hyvä syy käyttää verkkokauppaa.

  3. Karhumuori Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Östersundom

    14.2.2010 • 16:23  

    Hei!

    Kun olen itse sairaana tai kun minä olen töissä ja sairas lapsi on kotona, niin niissä tapauksissa tarvitsisin sitä kotiintuontipalvelua. Niitä kertoja on tosin vuoden mittaan verrattain harvoin.

    Yst. terv. Karhumuori

  4. dana Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Pohjolantie, Vuorentausta

    15.2.2010 • 10:55  

    Hei,

    mun mielestä kotiintuontipalvelua voisi olla oikein hienoa niille henkilöille joka
    A. eivät voi päästä kauppaan, joten tilauksen kin tarvi tapahtua verkonkautta tai niin kuin Tavis kirjoitti puhelimen kautta
    B. pääsevät kauppaan valitsemaan ostoksia ja saada myös sosiaaliset kontaktit mutta heilla ei ole autoa tai voimia eivät ole tarpeellisia kantamaan isoja ostoksia kotiin.

    Olen syntyperäinen italialainen ja siellä kotiintuontipalvelu on hyvin yleistä. Tietyissä kauppoissa se tapahtuu ihan uusemmat kerran päivässä siis on henkilö joka on tuonnista vastuussa, mutta muilla on kauppias itse joka, kun vuoro päättyy vie silloin asti tullut tilaukset. Usein palvelu on ilmainen mutta saajat aina annavat tippeja =).

  5. Skorpion Neuvonantaja

     

    16.2.2010 • 10:43  

    kauppaostosten kotiintuontipalvelu?
    missä sellaista on järjestetty?
    vai onko tarkoitus järjestää?

  6. iksu Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Untuvaisentie, Helsinki

    17.2.2010 • 11:20  

    Lapsiperheissä kaupassa käynti ei ole aina se kaikkein mukavin tapahtuma, varsinkaan kun mukana on kolme alle kuusivuotiasta. Tuoretuotteiden ostoa verkkokaupasta vierastan, mutta muuten ajatukseen voisi tottua. Maitoa kuluu kymmenisen litraa viikossa, siihen mehut ja muut painavat päälle puhumattakaan talous- ja WC-paperisäkeistä. Eli varsinkin painavien ja suurien tuotteiden kotiinkuljetus olisi hyvä asia. Ongelma on tietysti, että ne ovat sen verran halpoja tuotteita verrattuna moniin muihin, joten mitenköhän kuljetuskustannukset saataisiin pysymään kohtuullisina? Mikäli verkkokaupassa on riittävän hyvin esitelty myös muut "vakio-ostokset", niin voisi niitäkin harkita. Helpottaisi ja nopeuttaisi se kaupassakäyntiä huomattavasti, mikäli isot ja painavat tuotteet saisi kotiovelle. Tällä hetkellä teen niin, että yritän keskittää isot ostokset omaksi kauppareissuksi ja silloin en päivittäiselintarvikkeita osta (ainoastaan pesuaineet, WC- ja talouspaperit yms.). Haen ne aina suuremmasta kaupasta isoina erinä ja lähisiwasta ostan niitä ainoastaan, jos jokin loppuu kesken. Harmi sinänsä lähikaupalle, mutta käytännön syistä ja suurista ostoeristä johtuen näin.

  7. julle Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Valkeavuorentie, Nurmo

    17.2.2010 • 16:30  

    Maaseudun vanhuksilla ei mitään keinoa kulkea kaupoissa jos ei niin rikas että taksilla kävis.Linja-autovuoroja supistettu,Vammaisten maksullisia invataxi kyytejä karsittu. Ja ei ole kiva lähteä kenenkään kauppaan,edes lähelle! 39,5 asteen kuumeessa..... Ostokset kotiin maksuavastaan,KIITOS! t.JULLE

  8. NVT Neuvonantaja

     

    17.2.2010 • 22:30  

    Hyvä mahdollisuus monillekin asioida kaupassa itse siellä käymättä. Varmaan löytyy palvelulle käyttäjiä.

  9. Mira Neuvonantaja

    Lähikauppani: Valintatalo Harmaalinnantie, Pori

    19.2.2010 • 12:56  

    Vanhuksille yms. palvelu olisi varmasti hyödyllinen; itse tuskin käyttäisin (paitsi jos jotain painavia/isoja juttuja tarvitsisi, kun ei tuota omaa autoa ole)... Toki edellytyksenä se, ettei hinta ole tähtitieteellinen ja että toimitus on nopea.

  10. safiira Neuvonantaja

    Lähikauppani: Valintatalo Heinäpää, Oulu

    19.2.2010 • 14:59  

    En omista autoa ja voisin kuvitella tilaavani esim. isompia tavaroita kotiovelle kuljetettuna. Normaalit ostokset kuvittelen edelleen tekeväni itse. Lisäksi sairaana ollessa ei yksinasuvana ole nykyään muuta vaihtoehtoa kuin mennä kauppaan, voinnista huolimatta. Se voisi olla hyvä vaihtoehto sille. :)

  11. vilmaroosa Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Rauhankatu, Turku

    20.2.2010 • 15:10  

    Minulla on kyynärsauvat käytössä. Niiden kanssa ei kauppakassia kanneta. Nyt kaipaisin ostoksia kotiin, mutta tyttäreni käy kaupassa. Voisin kyllä ihan itse tilata tavarat kotiin. Terveenäkään en saa kantaa montaakaan kiloa.

  12. Arska78 Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Wallininkuja, Helsinki

    20.2.2010 • 22:19  

    Lapsiperheissä kaupassa käynti ei ole aina se kaikkein mukavin tapahtuma, varsinkaan kun mukana on kolme alle kuusivuotiasta.

    Tällä hetkellä teen niin, että yritän keskittää isot ostokset omaksi kauppareissuksi ja silloin en päivittäiselintarvikkeita osta (ainoastaan pesuaineet, WC- ja talouspaperit yms.). Haen ne aina suuremmasta kaupasta isoina erinä ja lähisiwasta ostan niitä ainoastaan, jos jokin loppuu kesken. Harmi sinänsä lähikaupalle, mutta käytännön syistä ja suurista ostoeristä johtuen näin.

    Hei, peesaan uupuneena ensimmäistä ylläolevaa kommenttia - toisaalta kauppareissu voi lapsille olla se päivän kohokohta ja ohjelmanumero! Osallistumista arjen askareisiin, tavallista, mutta lapsille aina pieni seikkailu. Erityisesti silloin kun kaupasta löytyvät "pienet kärryt"! Tässä lähi-Siwa voittaa Alepan. Eksyn aivan sivupolulle puheenvuorossani, mutta pienten ostoskärryjen lisäksi tarpeeksi alas sijoitettu hedelmävaaka näppäimistöineen palvelisi myös pienten kaupassa kävijöiden maailmanhallitsemis- ja osallistumistarpeita, ei vain pyörätuolia käyttävien ja lyhytkasvuisten.

    Toisen kommentin kohdalla (autottomassa) taloudessamme toimitaan aivan päinvastoin. Niitä isoja ja/tai painavia peruselintarvikkeita, kuten maitoja, mehuja., pyykinpesuaineita ja vessapapereita, on kyllä huomattavasti mukavampi kiikuttaa kotiin lähikaupasta!

    Varsinaiseen aiheeseen kommentoin, että kotiinkuljetuspalvelu olisi kiinnostava lisä lähikaupan palveluihin, vaikka tässä elämäntilanteessa ja näillä voimilla - sekä lähikauppojen sijaitessa aivan kulmilla - en varmaan sitä kovin usein käyttäisi. Kätevää olisi, jos tilauksen voisi tehdä sekä netissä että puhelimessa, kuten omaan tilanteeseen parhaiten sopisi. Ehkä vain yksi keskitetty puhelintilausten vastaanottaja riittäisi - ei varmaan resursseja nykyisillä kaupan henkilökuntamäärillä olla aivan kauppakohtainen palvelu:

    Ja vielä, ne tuoretuotteet... Keräilijä-metsästäjäihmiselle tuoretuotteiden valikointi itse on kyllä tärkeää viettien tyydytystä - ja samalla kaupan tuoretuotteiden tason ylläpidon valvontaa :)

  13. Arska78 Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Wallininkuja, Helsinki

    20.2.2010 • 22:22  

    Vastaan toisella viestillä, että erittäin kiinnostavaa oli kyselyssä mukana ollut kuvio kaupan perusvalikoiman ulkopuolelta tilattujen elinarvikkeiden nouto myymälästä! Jos näin saisi Siwasta esim. kerran kuussa luomuvihanneksia ja -jauhelihaa, tai vaikka lähileipomon kakun, tilaisin varmasti!

  14. Appelsiini Neuvonantaja

    Lähikauppani: Siwa Pietarinkatu, Helsinki

    24.2.2010 • 12:33  

    Kyllä välillä kun kahden pienen lapsen kanssa kotiin tulee olisi hyvä jos olisi ylimääräiset käset jotka toisi ne kauppakassit. Olisi suuri apu.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy osallistuaksesi keskusteluun.

Äänestys

Koska sinulla on viimeeksi ollut tarvetta kauppaostosten kotiintuontipalvelulle?

  1. Juuri muutama päivä sitten
  2. Muutama viikko takaperin
  3. Joitakin kuukausia sitten
  4. Viime vuonna tai myöhemmin
  5. Ei toistaiseksi ole ollut